Política de cambios y devoluciones

En LEPEN priorizamos la satisfacción del cliente y acompañamos cada compra con una política clara, responsable y transparente. Estas condiciones son independientes de la política de garantía.

  1. Cambios de producto
  • Se aceptan cambios sin límite de tiempo siempre que el producto no haya sido utilizado.
  • El equipo debe estar completo, sin señales de uso y correctamente embalado.
  • Si fue instalado pero no usado, puede cambiarse si se conserva en estado original.
  • Los costos logísticos corren por cuenta del cliente.
  • El cambio puede realizarse por cualquier producto del catálogo vigente; diferencias de precio se ajustan al momento.

  1. Devoluciones
  2. a) Disconformidad o arrepentimiento. Debe estar sin uso y en perfecto estado. El cliente asume el costo logístico.
    b) Daños en transporte o defectos al recibir. LEPEN cubre el 100% de los costos siempre que se deje constancia escrita al recibir el producto. En algunos casos se podrá reemplazar solo la pieza afectada.

Una vez recibido y verificado, se reintegra el importe por el mismo medio de pago.


  1.  Revisión al momento de la entrega

El cliente debe revisar el producto al recibirlo. Si presenta daños visibles, debe:

  • Rechazarlo indicando el motivo, o
  • Aceptarlo dejando constancia escrita del daño.

Si se firma en conformidad sin observaciones, el transporte no asume reclamos posteriores.


  1.  Productos instalados o usados

Los cambios y devoluciones aplican a productos sin uso. Si un equipo instalado está en excelentes condiciones, puede gestionarse un cambio asumiendo el cliente los costos.
 Reclamos por fallas durante el uso deben gestionarse por garantía.


  1.  Productos Outlet

Son modelos discontinuados, reacondicionados o con detalles estéticos. Siempre se informa su condición antes de la compra. Aplican las mismas políticas, salvo indicación contraria.


  1.  Alcance y logística
  • Aplica a compras dentro de Argentina.
  • El cliente puede elegir transporte propio o usar los sugeridos por LEPEN.
  • También puede gestionar cambios en la fábrica.

  1. Procedimiento

El cliente debe contactar a Post Venta por teléfono o WhatsApp y proporcionar:

  • Comprobante de compra
  • Datos del comprador

Nuestro equipo lo acompaña durante todo el proceso.